Trocas e Devoluções

Política de Devoluções | Lila Bebê

Pensamos em cada detalhe para garantir que sua experiência com a Lila Bebê seja leve e tranquila. 

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, seja por arrependimento ou por numeração que não serviu.

⚠️ Importante: Não realizamos trocas por tamanhos. Nesse caso, faremos a devolução dos valores pagos para que você possa realizar uma nova compra com o tamanho correto. Somente realizamos trocas em caso de defeito no produto.

Como solicitar a devolução?

A solicitação deverá ser feita à Central de Atendimento, informando o motivo da devolução, número do pedido e dados cadastrais.

WhatsApp: 19 999751212

Email: atendimento@lilabebe.com.br

Regrinhas importantes

• O produto deve estar novo, sem indícios de uso, sem lavagem e com a etiqueta original (TAG);

• No caso de compra de conjunto, o mesmo deve ser devolvido completo;

• O envio é gratuito e feito com declaração de conteúdo dos Correios;

• O prazo para o produto chegar até nós pode ser de até 10 dias úteis;

• Promoções, combos ou descontos serão reembolsados conforme o valor (pago);

• Em devoluções parciais, o frete não é reembolsado.

• Em devoluções totais, o valor do frete será incluído no reembolso;

• Após o recebimento, faremos uma análise do produto em até 2 dias úteis.

❌ Casos em que a devolução será recusada

• Produto usado ou lavado;

• Produto sem etiqueta (TAG);

• Danos por uso inadequado ou desgaste natural;

• Defeito não constatado.

📦 Neste caso, o produto será devolvido e o frete de retorno será por conta do cliente.

💳 Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;

• Pix: reembolso automático para a mesma conta, em até 5 dias úteis.

🤱 Dúvidas frequentes

"Quero trocar por outro tamanho!"
Como nossos estoques são limitados e giram rapidamente, optamos por não trabalhar com trocas. Vamos devolver seu dinheiro e, se quiser, você poderá fazer uma nova compra com o tamanho certo. 💕

📞 Atendimento com carinho

Estamos disponíveis para te ajudar:

WhatsApp: 19 999751212

Email: atendimento@lilabebe.com.br

⏳ Respondemos por ordem de recebimento. Aguarde só um pouquinho — nossa equipe vai te atender com todo carinho! 🌸