Política de Envio e Entrega – Lila Bebê

1. Modalidade de Envio

A Lila Bebê realiza seus envios por meio dos Correios, utilizando os serviços PAC (encomenda econômica) ou SEDEX (encomenda expressa), conforme opção escolhida pelo cliente no momento da finalização da compra.

Os valores e prazos de entrega são definidos automaticamente pelos Correios, com base no peso total da encomenda e no endereço de destino informado pelo cliente.

2. Prazos de Postagem e Processamento

A postagem dos pedidos será realizada em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. A partir desse momento, o prazo de entrega informado pelos Correios começa a ser contabilizado.

Pedidos pagos em dias úteis após as 17h, finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil subsequente.

3. Acompanhamento e Monitoramento de Entrega

A Lila Bebê realiza o monitoramento ativo de todos os códigos de rastreamento até a confirmação de entrega, garantindo maior segurança e agilidade no atendimento ao cliente.

O cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do link enviado por e-mail ou diretamente na área "Meus Pedidos" no site.

4. Responsabilidade dos Correios e Condições Especiais

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios, cuja execução é de responsabilidade exclusiva do mesmo.

Algumas localidades podem apresentar prazos diferenciados por razões operacionais dos Correios, como:
- Áreas com restrição de entrega domiciliar, exigindo retirada na agência mais próxima;
- Prazo estendido, com acréscimo de até 7 (sete) dias úteis ao prazo normal de entrega;
- Impossibilidade temporária de entrega devido a fatores externos, como greves, inundações, zonas de risco ou logística local.

5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 17h, podendo ser recebidas por terceiros, como porteiros, parentes ou empregados, desde que maiores de idade e mediante apresentação de documento.

Caso não haja ninguém apto a receber a encomenda:
- Serão realizadas até duas novas tentativas de entrega;
- Após as tentativas frustradas, o objeto será encaminhado à agência dos Correios mais próxima, para retirada presencial pelo destinatário (consultar o código de rastreio);
- O prazo para retirada é limitado e definido pelos Correios. Caso não haja retirada dentro do prazo, o produto retornará à Lila Bebê.

Para reenvio da mercadoria nestes casos, será necessário o pagamento de novo frete pelo cliente.

6. Considerações Finais

Recomenda-se que o cliente acompanhe atentamente o rastreamento e certifique-se de que haverá alguém disponível no local da entrega.

Em caso de dúvidas, dificuldades na entrega ou necessidade de reenvio, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais informados em nosso site.